Legal
Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 08 de noviembre de 2026
En TopIn respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos.
Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo uses TopIn, podemos tener los siguientes datos:
- Como cliente (invitado): nombre, teléfono, correo electrónico, dispositivo ID y historial de reservas.
- Como negocio: nombre, correo electrónico, teléfono, datos del negocio, servicios, horarios y datos de facturación.
- Datos de uso: logs de actividad y notificaciones enviadas.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de cualquiera de estas formas:
Por correo electrónico
Envía un correo a privacidad@topincol.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluye tu nombre y correo o teléfono asociado a tu cuenta.
Por WhatsApp
Envía un mensaje al +57 310 459 9918 solicitando la eliminación de tus datos.
Desde tu cuenta (negocios)
Si eres un negocio registrado, puedes solicitar la eliminación desde el panel de administración en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos:
- Tu perfil y datos de cuenta.
- Historial de reservas asociado.
- Datos de contacto almacenados.
- Suscripciones a notificaciones push.
- Vínculos con Telegram (si aplica).
- Logs de notificaciones.
Plazo de eliminación
Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción de la solicitud. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tus datos hayan sido eliminados.
Datos que conservamos
Algunos datos pueden conservarse por obligación legal o durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
- Prevenir fraude y abuso.
Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, contáctanos:
- Correo: privacidad@topincol.com
- WhatsApp: +57 310 459 9918
- Sitio web: topincol.com